Termos e Condições

Objetivo e Âmbito de Aplicação

As presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização (os "Termos e Condições") aplicam-se aos visitantes deste Website e a quaisquer transações de natureza comercial realizadas através da loja online FacasPires.com.

FacasPires.com reserva-se o direito de alterar estas Condições Gerais sem aviso prévio, bem como quaisquer alterações publicadas no presente website.

Aceitação do Cliente

A navegação no website, bem como a compra de qualquer produto em FacasPires.com, implica a aceitação das presentes Condições Gerais por parte do cliente utilizador (o "Cliente").

FacasPires.com reserva-se o direito de alterar, sem aviso prévio, os termos de uso e outros regulamentos publicados no site. Assim, deve consultar regularmente as condições de utilização, assim como o uso continuado do website significa aceitar sem reserva as alterações nela introduzidas e sujeito à versão mais recente.

Uma versão deste regulamento tem uma data precisa; as encomendas são, portanto, geridas pelas condições gerais de uso e, portanto, em vigor na data da encomenda.

Aconselhamos, por isso, que reveja com regularidade os Termos e Condições aplicáveis, de modo a tomar conhecimento de possíveis alterações.

Características dos Produtos

FacasPires.com esforça-se em fornecer, da melhor forma, as características essenciais dos produtos fabricados pela empresa Facas Irmãos Pires, Lda. Para confirmação de dados técnicos, deverá sempre contactar o nosso Serviço Comercial, por telefone ou e-mail.

Os produtos apresentados estão em conformidade com a legislação europeia e as normas aplicáveis ​​na União Europeia.

Privacidade e Segurança

Nós usamos a informação que recolhemos através do website para processamento de encomendas e possível promoção dos nossos produtos. Nós não vendemos, trocamos ou alugamos as suas informações pessoais a terceiros.

A tecnologia promovido por FacasPires.com (SSL 128), tem o melhor algoritmo de criptografia disponível hoje para comunicações eletrónicas seguras, pelo que a interação com o website é feita de forma segura.

SSL significa "Secure Socket Layer" é o melhor meio em tecnologia de segurança Internet.

O protocolo SSL criptografa os dados, tornando-os ilegíveis e impossíveis de manipular (não legível). Desta forma, os clientes não só podem navegar com segurança em nosso website, bem como a sua identidade permanece protegida.

Para garantir que sua conexão é segura, olhar para o canto inferior esquerdo ou direito da janela do navegador depois de aceder o servidor. Se você ver um ícone de um cadeado fechado ou uma chave (dependendo do seu navegador), significa que o SSL está ativo e que a sua conexão é segura. Você também pode verificar novamente, olhando para o endereço web (URL) da janela do seu browser. Ao aceder um servidor seguro, os primeiros caracteres do endereço do website mudará de "http" para "https".

Queremos oferecer um serviço de qualidade, por isso, reservamos o direito de adaptar os nossos procedimentos a qualquer momento.

Ao aceder websites através de links fornecidos por FacasPires.com, você concorda que as informações obtidas através dessas ligações foram produzidas por entidades independentes, não tendo FacasPires.com qualquer responsabilidade editorial sobre essas informações. Os links são apresentados exclusivamente a título indicativo, pelo que FacasPires.com não tem responsabilidade por quaisquer conseqüências do acesso a esses websites.

FacasPires.com não é responsável por qualquer atraso, suspensão ou interrupção na transmissão da informação contida neste website, decorrentes de circunstâncias alheias ao seu controle.

Propriedade Intelectual

O utilizador não tem direito a, ou em qualquer circunstância e, por qualquer meio, armazenar, copiar, reproduzir, modificar, distribuir, vender ou disponibilizar a terceiros informações a que tenham acesso no âmbito do presente uso, exceto para propósitos exclusivamente privados e gratuitos. O utilizador é o único e exclusivo responsável pela utilização indevida da informação a que tiver acesso ao abrigo do presente website.

O utilizador reconhece os direitos de propriedade intelectual de FacasPires.com sobre os elementos de conteúdo e do website que não são de um terceiro identificado como tal, incluindo o design gráfico da página, texto, imagens, gráficos, logótipos, domínios e marcas, não estando o utilizador autorizado a reproduzir, copiar, modificar, divulgar ou, em geral, qualquer ato que, em conformidade com a legislação aplicável, constitui uma violação dos direitos de que FacasPires.com detém. Qualquer uso indevido desses direitos constitui o crime de contrafação, severamente sancionado pelo Código de Direito de Autor e Direitos Conexos.

FacasPires.com reserva-se ao direito de proceder judicialmente contra os autores de qualquer utilização não autorizada ou abusiva do conteúdo deste website.

FacasPires.com reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem necessidade de qualquer comunicação prévia aos utilizadores, introduzir alterações nos conteúdos do website.

Produtos de Informação

FacasPires.com não distribui catálogos em papel.

As imagens dos produtos apresentados em FacasPires.com são da exclusiva responsabilidade de FacasPires.com.

Trocas e Devoluções

Apenas são aceites trocas ou devoluções de produtos durante um prazo de 30 dias a partir da data de receção da encomenda. Estes produtos apenas serão aceites pela Facas Irmãos Pires, Lda. caso se encontrem em devidas condições de utilização. Não é possível trocar ou devolver um produto personalizado.

No caso de reembolsos serão efetuados num prazo de 30 dias.

Se necessitar de anular uma encomenda deverá contactar-nos, pelo telefone ou e-mail, de forma a procedermos ao cancelamento da mesma. No website não é possível efetuar esta ação.

Reembolso​: 

Reembolso sera efetuado pelo ​mesmo meio de pagamento​ utilizado,para o pagamento, sem prejuízo para o cliente, no ​prazo máximo de 14 dias​. Caso o reembolso seja solicitado através de uma modalidade diferente, não terá de reembolsar custos adicionais

 

PRODUTOS

Todos os preços são de venda ao público, em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor, sendo ainda de venda na loja online da Facas irmãos Pires,Lda..

As encomendas estão limitadas a um mínimo de 10 euros mais portes de envio.

Facas irmãos Pires,Lda. reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem notificação prévia, substituir ou modificar os produtos disponíveis, os respetivos preços e as condições apresentadas.

Caso exista um erro informático, manual, técnico, ou de outra origem, que origine uma alteração substancial não prevista pelas Facas irmãos Pires,Lda. no preço de venda ao público, de forma que este seja manifestamente alto ou baixo, o pedido de compra será considerado sempre inválido e será anulado.

As Facas irmãos Pires,Lda. faz todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e, sempre que estes ocorram e sejam detetados, procederá, logo que possível, à sua correção, não podendo, no entanto ser responsabilizada no caso de se verificarem erros nas descrições, características, valores e/ou imagens/fotografias dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos alheios à sua vontade.

ENCOMENDAS

O utilizador poderá efetuar a sua encomenda exclusivamente online, em www.facaspires.com  

As encomendas na loja online www.facaspires.com  podem ser feitas 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Enquanto navegar na loja, poderá adicionar ao carrinho de compras, carregando no botão “juntar ao carrinho”. Quando terminar a seleção dos produtos, poderá selecionar a opção “finalizar encomenda”, para efetuar a compra.

No campo “local de entrega” poderá optar pela entrega na morada de faturação ou entrega numa morada alternativa que indicar.
Após ter introduzido os seus dados pessoais, ser-lhe-á pedido que os confirme e que confirme igualmente a intenção de efetuar a encomenda.

Feita a confirmação, a encomenda será enviada e não poderá ser cancelada, salvo o direito de resolução

A sua encomenda não será aceite e o contrato não se encontra concluído enquanto não receber, por e-mail, a confirmação da aceitação da encomenda pela Facas irmãos Pires,Lda.
Tendo sido aceite a sua encomenda, ser-lhe-á comunicada a referência que lhe permitirá acompanhar a entrega dos produtos.

Só serão aceites encomendas cujas entregas sejam efetuadas em Portugal Continental e Espanha (Excepto Ilhas).

Na falta de disponibilidade do(s) produto(s) a Facas irmãos Pires,Lda. compromete-se a informar o cliente e a reembolsá-lo dos montantes que eventualmente tenha pago no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade.

GARANTIA

Nº DL 67/2003 de 8 de abril, com alterações introduzidas pelo DL 84/2008, de 21 de maio.
Todos os produtos estão abrangidos por uma garantia de conformidade de 2 anos, com a exceção de consumíveis, componentes e acessórios, que terão a garantia referida pelos respetivos fabricantes. Para beneficiar dessa garantia, o Cliente deverá conservar a fatura como prova de compra.
Caso o produto adquirido apresentar defeito ou avaria:
Poderá comunicar através do nosso email, geral@facaspires.com informando o número da sua encomenda e a descrição do mau funcionamento.
Após a receção do pedido informaremos o cliente dos procedimentos a adotar, em caso de comprovarmos qualquer falta de conformidade, o cliente será informado para correção.
Se a verificação técnica detetar sinais de mau uso, e/ou qualquer problema que possa ter causado o mau funcionamento do artigo (por ex: queda, excesso de humidade, etc.) será contactado para nos indicar se pretende que procedemos à reparação do produto remetendo o mesmo para a assistência técnica da marca.

RESOLUÇÃO DO CONTRATO

Deverá verificar o estado do(s) artigo(s) na recepção da encomenda. Caso verifique alguma anomalia não aceite a encomenda. Se aceitar a encomenda sem verificação, a Facas irmãos Pires,Lda não se responsabilizará por danos físicos e furtos do(s) artigo(s) causados durante o transporte.
O Cliente possui, nos termos da lei aplicáveis, o direito de resolução contratual (sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo), que deverá ser exercido por escrito, através do formulário de livre resolução “Contacte-nos”, no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda (artigo 10º, nº 1 do DL 24/2014 de 14 fevereiro).
Os artigos terão ser devolvidos no prazo de 14 dias após a comunicação da decisão de resolução do contrato e acompanhados da fatura original (artigo 13º, nº 1 do DL 24/2014 de 14 fevereiro).
Os custos de transporte dos artigos devolvidos serão suportados pelo Cliente, exceto quando estes não puderem, pela sua natureza ou dimensão, ser devolvidos por correio. (artigo 13º, nº 2 do DL 24/2014 de 14 fevereiro).
Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados.

A devolução e a troca de artigos deverá respeitar as seguintes condições:
• Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original completa e acompanhados do respetivas faturas
Após preenchimento do nosso formulário “Contacte-nos” receberá resposta com as indicações de devolução, poderá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original para a seguinte morada:

Facas irmãos Pires,Lda
Rua do chapiço  Nº 23
5225-032 Palaçoulo,

Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.
Se optar pela devolução do valor informamos

O reembolso é efetuado pelo mesmo meio em que foi efetuado o pagamento. No caso de MBway ou, Transferência Bancária solicitamos que nos faculte um numero telemóvel  ou NIB, para podermos fazer a devolução de uma forma mais rápida.
A devolução só será efetuada após a verificação técnica do estado do produto, dentro do prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da comunicação de livre resolução.
Facas irmãos Pires,Lda reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.

DISPOSIÇÕES FINAIS

Todas as mensagens eletrónicas enviadas durante o acesso à loja online da Facas irmãos Pires,Lda, incluindo e-mails e mensagens através de um browser Internet, serão consideradas, para efeitos da lei aplicável, como declarações contratuais.

Facas irmãos Pires,Lda.  poderá enviar ao Cliente informações sobre novos produtos, promoções ou outras de interesse para os Clientes da Loja Online.

Para quaisquer comentários ou dúvidas, por favor contacte a nossa Linha de Apoio a Clientes através do número +351 273 459 358 ou por email através do nosso formulário de contactos.

Estes termos e condições são complementados pelo seguintes menus:

MODOS DE PAGAMENTO | ENTREGAS E PORTES | POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Aceitação dos Termos e Condições

Você é responsável por qualquer custo, despesa, dano ou perda, independentemente da sua natureza, apoiada por FacasPires.com devido a uma violação por parte do utilizador destes "Termos e Condições".

Em caso de litígio, o tribunal competente é o da comarca de Miranda do Douro, com renúncia expressa a qualquer outro.

Nos termos e para os efeitos do disposto no artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, a FACAS IRMÃOS PIRES, LDA. informa que, em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígios: CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, cujo website se encontra no endereço www.cniacc.pt.

Poderá encontrar mais informações no portal do consumidor, em www.consumidor.pt.

Em vigor a partir de 8 de maio de 2019.